Rückgaberecht
Bei StyledByCole legen wir Wert darauf, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollte etwas nicht stimmen, sorgt unser Rückerstattungsprozess für ein reibungsloses und faires Erlebnis.
Rückgabeberechtigung:
Gemäß unseren Richtlinien können Sie den Artikel bis zu 14 Tage nach Erhalt zurückgeben.
- Zurückgegebene Produkte müssen sich im gleichen Zustand wie beim Versand befinden, ungetragen und mit allen noch angebrachten Etiketten sowie in der Originalverpackung.
- Aus hygienischen Gründen werden keine Rückerstattungen für Produkte gewährt, die Parfüm, Make-up, Körpergerüche oder Zigarettenrauch enthalten. Ohrringe sind ebenfalls vom Umtausch ausgeschlossen und werden abgelehnt.
- Als Gebrauchsnachweis gelten etwaige im zurückgegebenen Artikel oder in den Taschen gefundene Gegenstände.
Die Kosten und Verantwortung für die Rücksendung trägt der Käufer, bis die Ware sicher bei uns angekommen ist.
Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihre Artikel per Sendungsverfolgung und Unterschrift zurückzusenden, um sicherzustellen, dass sie bei uns ankommen und nicht durch den gewählten Postdienst verloren gehen.
Bitte beachten Sie : Rücksendungen an unsere Zentrale können nur von professionellen Kurierdiensten bearbeitet werden. Als Unternehmen akzeptieren wir keine öffentlichen Rücksendungen.
Artikel, die die Rückgabebedingungen nicht erfüllen, werden abgelehnt und an den Absender zurückgeschickt. Bitte beachten Sie, dass Sie möglicherweise die Versandkosten für abgelehnte Artikel tragen müssen.
Welche Artikel können nicht zurückgegeben werden?
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:
- Geschenkkarten
Der Artikel, den ich erhalten habe, ist beschädigt!
Wenn Sie glauben, einen fehlerhaften/beschädigten Artikel erhalten zu haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam.
Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und ein Foto Ihres Artikels. Je nach Schadenshöhe und Zeitrahmen arbeitet unser Team an einer Lösung.
Können die Artikel umgetauscht werden?
Glücklicherweise bieten wir derzeit den Umtausch aller Bestellungen an, die auf unseren Plattformen aufgegeben wurden.
Sie können diese jedoch gerne zur Rückerstattung an uns zurücksenden (vorausgesetzt, Sie erfüllen unsere Rückgabekriterien)!
Welche Rückerstattungsmöglichkeiten gibt es?
Alle Rücksendungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Wie sende ich die Artikel zurück?
Anweisungen zum Versand der zurückgesendeten Produkte finden Sie in der E-Mail, die Sie nach der Rücksendeanforderung erhalten haben.
Bearbeitung Ihrer Rückerstattung:
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, wird sie innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet. Wenn alle Rückgabekriterien erfüllt sind, kann es bis zu 7 Werktage dauern, bis das Geld wieder auf Ihrem Konto erscheint.
Möchten Sie Kontakt aufnehmen?
Sollten Sie Probleme mit Ihrem Artikel oder der fristgerechten Rücksendung haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Die Entscheidung über Rückerstattungen nach Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist liegt in unserem Ermessen.
Sie können unsere Rückgabeabteilung unter info@thesmileshop.org kontaktieren.
Benötigen Sie Hilfe?
Wir sind für Sie da. Bei Fragen zu Ihrer Rückerstattung kontaktieren Sie uns gerne unter: